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Los cinco tipos de clientes enfurecidos. ¡Aprende a tratar con ellos! - 18/02/2019

 Atender a un cliente enfurecido, provocador o desagradable requiere grandes dosis de habilidad y, por encima de todo, mantener la calma.

¿Cómo nos gusta comprar por Internet a los españoles? - 11/02/2019

 Por la mañana, por la noche, en fines de semana, con entregas programadas... Un estudio de Stuart desvela estas preferencias.

Las 3 grandes megatendecias que cambiarán la atención al cliente - 04/02/2019

 La tecnología y la mayor consciencia de la importancia de una buena experiencia de usuario marcan la agenda

Los ecommerce y la revolución tecnológica continua - 21/01/2019

os compradores de tiendas físicas siguen representando la mayoría en lo que a tiendas minoristas se refiere, según el “Retail Dive Consumer Survey”, donde el 62% de los encuestados mostraron su predisposición a comprar en las tiendas tradicionales, frente a las plataformas ecommerce, que ofrecen estas mismas marcas. 

2019, un año cargado de oportunidades para la pyme - 14/01/2019

 Con la llegada de un nuevo ejercicio, expertos en diferentes áreas ofrecen las claves para que, durante 2019, las pymes superen el desafío de salir a los mercados extranjeros, obtener financiación y consolidar su transformación digital.

El comercio electrónico gira hacia la omnicanalidad - 07/01/2019
El reparto urbano casi se duplica este año con el comercio electrónico - 24/12/2018
El comercio electrónico se adelanta al futuro y se convierte en la tendencia del presente - 17/12/2018
El sector de la paquetería se consolida como franquicia de éxito - 10/12/2018
Llega la 'eLogística', la nueva era de la mensajería - 03/12/2018

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