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Tourline Express reúne a 1700 clientes en su programa “ClubLine Express"


29 Noviembre 2010

  • Desde su puesta en marcha en junio de este año hasta el mes de octubre, los clientes adscritos a ClubLine Express han acumulado cerca de 1,4 millones de puntos, lo que confirma la tendencia al alza de los programas de fidelización y los importantes beneficios y ventajas que obtienen por su fidelidad.
  • Las altas mensuales de clientes a ClubLine Express ha superado las expectativas de la compañía en un 111%, produciéndose una media de algo más 300 nuevos socios cada mes.

Tourline Express reúne a 1700 clientes en su programa “ClubLine Express"


Tourline Express ha acumulado un total de 1700 adscritos a ClubLine Express en el plazo de cuatro meses desde su puesta en marcha a mediados del mes de junio de este año bajo el lema “Convierte tus puntos en ventajas”.

En este plazo de tiempo, la cifra mensual de adscritos a ClubLine Express ha superado en un 111% la media estimada por la compañía, a un ritmo de algo más de 300 altas de clientes al mes, lo que de seguir con esta tendencia superaría el objetivo del 15% de clientes, de los 38.000 con los que cuenta la empresa de transportes en la actualidad, adscritos al programa antes de finales de 2011. Además, en estos cuatro primeros meses de funcionamiento del programa ClubLine Express, los clientes han acumulado un total de 1.400.000 puntos, cifra que demuestra la fidelidad de los clientes de la empresa de transportes, así como pone de relieve el valor de este tipo de servicios de valor añadido.

Entre las ventajas y regalos que los clientes han obtenido hasta la fecha al canjear sus puntos destacan las aportaciones a ONG´s como Save the Children, entre los que destacan tratamientos contra la malaria, antibióticos contra la neumonía o suplementos anuales de vitamina A, así como sets herramientas y pequeños electrodomésticos.

ClubLine Express es una iniciativa de la compañía de transportes para obtener un mayor conocimiento de sus clientes y su perfil como consumidor, en aras de adaptarse a sus pautas de comportamiento y consumo y poder ofrecer un servicio con la máxima calidad, así como premiar la confianza y la fidelidad de estos.
Según palabras de Miguel Ángel Bakero, presidente de la Comisión Ejecutiva de Tourline Express, después de tres meses de funcionamiento del programa ClubLine Express, “estas cifras, que se sitúan por encima de nuestros objetivos, avalan nuestra firme decisión de estar al lado de nuestros clientes con medidas que premien su lealtad y fidelidad y nos convierten en un referente en cuanto a vocación de servicio, atención al cliente y política de marketing y de orientación al cliente”.
 







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