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Tourline Express certifica sus procesos y servicios en el 92% de su red de delegaciones


21 Julio 2010

  • Acaba de superar la auditoría de calidad de AENOR alcanzando la casi totalidad de sus delegaciones operando bajo la normativa vigente en materia de calidad de servicio, que se suman al 100% de las plataformas logísticas, que ya vienen operando bajo la norma desde hace cuatro años.
  • El informe presentado por AENOR destaca las constantes auditorias internas realizadas por la empresa así como la actualización de los indicadores de manera continuada y el enfoque de la organización hacia la mejora y la excelencia en sus procesos.




Tourline Express ha completado con éxito la auditoría de calidad, realizada por la Agencia Española de Normalización y Certificación (AENOR) a través de la cual se han certificado bajo la norma UNE-EN-ISO 9001:2008 todos los procesos y servicios que la compañía presta en el 92% de la red de delegaciones que el operador logístico tiene repartidos por todo el territorio nacional.

Con la obtención de la certificación de calidad, Tourline Express aumenta su ratio de centros operando bajo la norma respecto al año pasado, a la vez que se suman al 100% de las plataformas logísticas, que ya operan de acuerdo a la normativa vigente desde el ejercicio 2006.

En su informe, AENOR destaca como puntos fuertes en materia de calidad de servicio las periódicas auditorías internas realizadas por parte de Tourline Express a cada una de las delegaciones que forman parte de la red, así como la actualización constante de los indicadores de calidad que persiguen la mejora continua, el enfoque de la dirección de la compañía por la mejora y la gran actividad comercial desarrollada tanto sobre potenciales clientes como a los propios de la empresa.

Para Miguel Ángel Bakero, presidente de la Comisión Ejecutiva de Tourline Express, el hecho de que casi la totalidad de las delegaciones de la compañía operen dentro del marco de la normativa de calidad significa “ la orientación y constante adaptación de nuestra empresa por la calidad y el servicio al cliente, tratando de mejorar los ratios de efectividad cada día”, además de constatar “nuestro compromiso con la calidad, algo que nos define como empresa y que desde nuestros inicios hemos perseguido como ventaja competitiva dentro del sector de la mensajería urgente”.







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