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O que é a Tourline Express
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História | Números | Tecnologia Tourline Express


História


A Tourline Express nasceu em 1996, desde então o seu crescimento tem sido espetacular. Posicionou-se rapidamente no mercado devido à sua qualidade e eficácia na gestão de envios. A constante abertura de delegações, a rentabilidade contrastada destas e a obtenção de uma quota de mercado cada vez maior fizeram da Tourline Express um modelo empresarial de referência no setor. Desde Julho de 2005 faz parte do Grupo CTT, empresa de correios portuguesa que conta entre as suas empresas a CTT ou a homóloga da Tourline Express, CTT Expresso.

O caráter expansionista e inovador da empresa e a sua vontade de superação mantiveram-se constantes ao longo destes anos, estudando continuamente as necessidades dos nossos clientes e introduzindo valores acrescentados aos nossos serviços que nos permitam satisfazer todas as necessidades que possam surgir. Desta forma, e baseando-se na especialização do serviço, a Tourline Express sempre se tem dirigido a novos mercados e à obtenção, diariamente, da confiança de novos clientes.

Grupo CTT

O setor do transporte urgente e da logística em geral sofreu múltiplas mudanças nos últimos anos, nos quais se produziu uma grande concentração de empresas. Tal, acompanhado pelo excelente desempenho da Tourline Express, fez com que a empresa se colocasse na mira dos interesses de grandes grupos logísticos e postais europeus. Por isso, em Julho de 2005 a empresa de correios pública de Portugal, CTT Correios, apostou no ambicioso plano de expansão da Tourline Express, adquirindo 100% da empresa espanhola. Tal supôs a implantação do “Projeto Ibérico”, a integração do mercado espanhol e português como um único mercado doméstico.

Os CTT são o maior operador de distribuição e logística de Portugal com uma faturação anual de cerca de 770 milhões de euros. Para além disso, é um dos maiores Grupos empresariais do país vizinho e tem como missão o estabelecimento das melhores relações físicas e eletrónicas entre todos os seus clientes: cidadãos e empresas. Opera no sector da distribuição postal de correios, serviços de mensagens urgentes, logística, produção e gestão de documentos, mercado publicitário, mercado financeiro e a área dos serviços eletrónicos. Possui uma rede logística sem comparação em termos de cobertura nacional, com cerca de 800 lojas CTT, cerca de 350 centros de distribuição, e mais de 3.000 veículos de entrega que dão cobertura a toda a população portuguesa. Por sua vez, é a empresa nacional que mais emprego oferece com cerca de 14.000 trabalhadores.






Números


Fundada em 1996
Em 1999 obtém a certificação AENOR
Em Julho de 2005 a empresa pública postal portuguesa CTT Correios adquire 100% da Tourline Express, iniciando o “Projeto Ibérico”, que culmina os planos de expansão da empresa.
Em 2012, a política de qualidade atinge o seu ponto máximo com 100% dos correios certificados e 100% das plataformas logísticas.
Dispõe de uma rede de 335 delegações.
Mais de 2.600 profissionais.
Mais de 1.320 veículos.
24plataformas logísticas.
Uma rede com mais de 300 rotas.
Contamos com a confiança de cerca de 41.000 clientes.



Tecnologia Tourline Express


A Tourline Express trabalha diariamente para oferecer aos seus clientes soluções tecnológicas e ferramentas que facilitem a gestão, controlo e identificação das suas expedições.

  • Todos os nossos envios viajam com uma etiqueta identificativa com um código de barras que lhe conferem um caráter único. Além disso, esta etiqueta permite seguir em tempo real o percuso de cada um dos volumes pela rede Tourline Express.
  • Graças à aplicação TourOnTrack, o emissor e recetor podem seguir online o envio, para além de saberem a hora exata em que foi entregue e quem o recebeu.
  • A aplicação SGC permite a comunicação em tempo real entre as delegações e os Serviços Centrais e entre os próprios clientes com as delegações.
  • Utilização de dispositivos móveis (PDA) entre os distribuidores, capazes de monitorizar a informação relativa aos envios e aumentar assim a eficiência da gestão.
  • Confirmação automática do estado do envio através de correio eletrónico e mensagens de texto, tanto para o destinatário como para o remetente.
  • Soluções de integração de sistemas para facilitar as comunicações entre os clientes e a sua delegação.
  • Visualização online dos justificativos de entrega, tanto da Tourline Express como do cliente.
  • Controlo das expedições através de câmaras de videovigilância nas plataformas.
  • Sistemas de GPS de seguimento de envios.
  • Os envios são transportados em contentores especiais que asseguram a sua inviolabilidade.