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Présentation Tourline Express
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Historique | Dates et chiffres | Technologie Tourline Express


Historique


Depuis sa création, en 1996, Tourline Express a connu une croissance extraordinaire. La qualité et l'efficacité de ses services lui ont permis de se positionner rapidement sur le marché. L'ouverture constante de nouvelles agences, leur rentabilité démontrée et l'obtention d'une part de marché de plus en plus importante ont fait de Tourline Express un modèle d'entreprise de référence dans le secteur. Depuis juillet 2005, Tourline Express fait partie du Groupe CTT, compagnie postale portugaise à laquelle appartiennent également CTT et l'homologue portugaise de Tourline Express, CTT Expresso.

Le caractère expansionniste et novateur de notre entreprise et sa volonté de se surpasser sont restés constants pendant toutes ces années. Nous étudions en permanence les besoins de nos clients et nous efforçons d'ajouter de la valeur à nos services pour être en mesure de répondre à toutes les demandes. Alliée à la spécialisation de nos services, cette politique nous a permis dès nos débuts de nous adresser à de nouveaux marchés et de mériter au quotidien la confiance de nouveaux clients.

Groupe CTT

Le secteur des transports urgents et plus généralement celui de la logistique ont connu de nombreux changements au cours des dernières années et cela s'est traduit par une grande concentration d'entreprises. Cette tendance, et notre croissance impressionnante, ont fait de Tourline Express le point de mire des grands groupes logistiques et postaux européens. C'est finalement la compagnie postale publique portugaise CTT Correios qui a décidé, en 2005, de miser sur l'ambitieux plan d'expansion de Tourline Express et d'acheter 100 % de l'entreprise espagnole. Cet achat a marqué pour CTT Correios le lancement de son « Projet ibérique », c'est-à-dire l'intégration des marchés portugais et espagnol sous la forme d'un marché domestique unique.

Avec un chiffre d'affaires annuel de près de 770 millions d'euros, CTT est le principal opérateur logistique et de distribution du Portugal. C'est également l'un des plus grands groupes d'entreprises portugais, qui s'est fixé pour mission d'établir les meilleures relations possibles, tant par voie traditionnelle qu'électronique, avec tous ses clients, qu'il s'agisse de particuliers ou d'entreprises. Ce groupe est présent dans le secteur de la distribution postale, les services de messagerie urgente, la logistique, la production et la gestion documentaire, la publicité, les finances et les services électroniques. Son réseau logistique, unique en termes de couverture nationale, compte près de 800 agences, 350 centres de distribution et plus de 3 000 véhicules de livraison qui desservent l'ensemble du territoire portugais. C'est aussi l'entreprise portugaise dont l'effectif est le plus important, puisqu'elle emploie 14 000 personnes.






Dates et chiffres


Entreprise fondée en 1996
Certifiée AENOR depuis 1999
En juillet 2005, la compagnie postale portugaise CTT Correios achète 100 % de Tourline Express et lance son « Projet ibérique », qui matérialise les plans d'expansion de l'entreprise.
En 2012, la politique de qualité atteint son point culminant avec la certification de 100 % des agences et de 100 % des plateformes logistiques.
Un réseau de 335 agences.
Plus de 2 600 professionnels.
Plus de 1 320 véhicules.
24 plateformes logistiques.
Plus de 300 tournées.
La confiance de près de 41 000 clients.



Technologie Tourline Express


Tourline Express travaille au quotidien pour mettre à disposition de ses clients des solutions technologiques et des outils destinés à faciliter la gestion, le contrôle et l'identification de leurs envois.

  • Nous apposons sur tous les envois une étiquette d'identification portant un code barres qui leur confère un caractère unique. Cette étiquette permet également de suivre en temps réel le trajet de chaque paquet sur le réseau de Tourline Express.
  • Grâce à l'application TourOnTrack, l'expéditeur et le destinataire peuvent suivre le cheminement de leurs envois en ligne et déterminer l'heure à laquelle ils ont été livrés et à qui ils ont été remis.
  • L'application SGC permet aux agences de communiquer en temps réel avec le siège et avec les clients.
  • Utilisation d'appareils numériques portables (PDA) par les livreurs pour suivre les informations relatives aux envois et accroître l'efficacité en matière de gestion.
  • Confirmation automatique de l'état des envois au destinataire et à l'expéditeur par courrier électronique et SMS.
  • Solutions d'intégration de systèmes pour faciliter la communication entre les clients et leur agence.
  • Visualisation en ligne des bordereaux de livraison de Tourline Express et du client.
  • Contrôle du traitement des envois par caméras de vidéosurveillance sur les plateformes.
  • Systèmes de géolocalisation des envois.
  • Expédition en conteneurs spéciaux garantissant l'intégrité des envois.